In het akkoord is een looptijd van 24 maanden afgesproken. De lonen gaan gedurende die tijd in stappen omhoog met 7,25 procent. Daarmee wordt het minimum uurloon opgehoogd naar €14 en gaat voor inhuurkrachten (nu aanvang €10,09) binnen twee jaar ook naar €14. Afgesproken is in het tweede jaar te kijken naar de CPI (consumentenprijsindex). Is die boven 3,75 procent dan volgt overleg om de loonschalen daarop aan te passen.
Partijen hebben afspraken gemaakt over rouwverlof. In overleg kunnen daarvoor tussen werkgever en werknemer afspraken worden gemaakt over tijdelijk minder belastende werkzaamheden en kan aanvullend aan het bijzonder verlof meer tijd genomen worden voor persoonlijke rouwverwerking. Al eerder waren afspraken gemaakt over palliatief verlof, het verzorgen van een partner of naaste in de eerste graad die terminaal ziek is. Tijdens de looptijd van de cao kan er ook 80 uur verlof gespaard worden.
Werkgevers zullen de komende twee jaar minimaal 400 flexkrachten een vast dienstverband aanbieden. Onderzocht wordt hoe structureel uitzendwerk verminderd kan worden, met name bij de bedrijven waar veel flexkrachten worden ingezet.